Negligenza e minacce

Io e la mia compagna ci siamo ritrovati a non poter usufruire della struttura essendoci stato negato il check-in (avevamo chiesto di arrivare con un’ora di ritardo, la proprietà ha deciso di cancellare la nostra prenotazione e intascarsi l’intera somma della prenotazione, 3 notti)!
Quando abbiamo provato a far loro notare l’incompetenza e la maleducazione usata, di tutta risposta siamo stati prima trattati peggio e poi minacciati sui social!